CTI・コールセンターソリューション

TELe-MAIDO

TELe-MAIDOの特徴

• 受注業務とご用聞きの相互切り替えが可能
• 安価で短期導入が可能なパッケージソフト
• お客様情報及び購入履歴の迅速なポップアップ
• 複数電話番号によるヒット率アップ
• 電話機操作は全てパソコンから可能

インバウンド系オペレータ用画面

主な機能

• オーダーエントリー機能（受注業務）
  お客様ひとりひとりの特性、利用頻度などを把握したうえで適切なコミュニケーションを行なう事ができます。
• アウトバウンド機能（御用聞き機能）
  指定した条件で抽出された顧客リスト（ターゲットリスト）から順次お客様に電話をかけてゆき、ご注文をお伺いします。
• 端末状態表示機能
  各オペレーターの状態(待機／話中／離席等)を画面に表示します。常にオペレーターの状態を監視することができます。
• 基幹データベースとのリンク
  AS/400の基幹システムのデータベースとのリンクがODBCにより可能です。 （基幹データベースのレイアウトにより別途開発が必要となる場合があります。）