無人受付システム オレッセシリーズ導入事例
ビル管理サービス会社様※導入タイプ紹介
受付スタッフが不在時にオレッセで対応
業務時間中は有人での受付対応をされており、早朝や休憩時間中など担当者が不在時の対応として、オレッセをご利用いただいております。
株式会社ぐるなび様※導入タイプ紹介
宴会・グルメ情報検索サイトの最大手である株式会社ぐるなび様に導入していただきました。
来訪者が多い時間帯も、お客様をお待たせしない気配りから、2台で運用していただいています。
オレッセを導入していただいたポイントとして、
●必要な機能が標準で備わっていた
●導入コストがあっていたこと
●内線電話番号や待機画面の設定が、自社内でメンテナンスができること
●耐震対策も最初から考慮されていること
を評価していただきました。
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株式会社ぐるなび様ホームページ玉名温泉観光旅館協同組合 様※導入タイプ紹介
九州新幹線 新玉名駅構内に玉名温泉の旅館案内・予約システムを導入
九州新幹線の開業に合わせ、新玉名駅構内の観光拠点である【観光ほっとプラザたまララ】に、日本電通株式会社と株式会社プロゼ(本社：長崎県長崎市）様との共同成果であるタッチパネル式のシステム（オレッセ Webタッチコールを利用）が導入されました。
開湯以来１３００年の歴史を持ち、最近では地域の名産でもある薬草を取り入れた料理などで人気の出ている玉名温泉の旅館の予約状況をはじめ、詳しい情報を分かり易く画面で表示し、初めて玉名温泉を訪れた方も直ぐに玉名温泉を楽しむことができるなど観光振興の一役を担っています。
住友金属物流株式会社 様※導入タイプ紹介
受付のイメージアップとお客様への配慮
新しくオフィスを拡張して、接客・打合せ・受付スペース等として利用するという背景があり、受付のイメージアップを目的に、受付システムの導入を検討されました。以前は、受付に電話機と部署の内線電話番号表を置かれていましたが、来訪者への配慮として、検索方法を簡素化して目的の人に直接発信できるように、自動受付システムの購入を検討していただきました。
アニメーションと音声案内が評判
画面の受付嬢がお辞儀などのアニメーションと、音声案内の「いらっしゃいませ」などが非常に評判が良いです。また、初めてのお客様でも迷うことなく操作していただいています。
ご要望
| ネットワークカメラ等との連動ができるようになればいい |
| 受付から着信があった時に、ネットワークカメラで撮影した動画をユーザのパソコン画面にポップアップして表示する機能を開発し現在評価中ですが、まだ商品化はできておりません。 どの様な提供形態になるか分かりませんが、近い将来提供することができると思いますので、ご期待ください。 ↓ このご要望にお応えした「オレッセ マルチオフィス」を2009年5月より販売しました。 |
| 本体の色が数色の中から選べるようにしてほしい。 |
| 導入していただきましたシステムで使用しているパネルコンピュータは１色のみで、他の色に対応することが困難です。携帯電話のように着せ替えができるのが理想ではありますが、コンシューマー向けの商品のように思うようになりません。ソフトパックを採用していただき、パソコンと市販のタッチパネルディスプレイで構成していただくことで、複数色から選択していただけると思います。ただ、市販されている多くのタッチパネルディスプレイは白と黒の選択となってしまうように思われます。 ↓ このご要望にお応えして、ブラックとライトグレーの2色からお選びいただけるようにいたしました。 |
| 壁掛け、埋め込み等も正規品として出した方がよいのでは？ |
| 壁掛けについては、市販の壁取り付けステー等をご使用いただくことで、設置可能ですが、付属品（ＡＣアダプタや発信アダプタ等）の収納について工夫をていただく必要がございます。 お客様の設置場所は様々な環境が存在することから、壁取り付けセットという形態での提供はできておりません。壁埋め込みについては、上記理由とパネルコンピュータの仕様上、放熱が妨げられ、設置方法によっては機器の故障を加速させる可能性がありますので現在のところ対応できておりません。 |
| タッチパネル等を利用して、応接室等の予約が見れるような仕組みをつくってほしい。 |
| スケジュールソフト等と連携等も考えられます。来訪されたお客様をお待たせしない優しい機能になると思われますので、今後の参考とさせていただきます。 |
京王建設株式会社 様※導入タイプ紹介
配線が見えないように、内装工事は京王建設様で施工されました
エス・アイ・シー株式会社 様※導入タイプ紹介
以前はカウンターのみの受付で、電話機と内線番号表を置いて対応していました。
間違って訪問される方が少なくなりました
エス・アイ・シー株式会社様はテナントビルに入居されており、以前は他社と間違って社内に入室される方がいらっしゃったようです。しかし、オレッセ ライトを設置してからは受付がわかりやすくなり、 間違って入室される方が少なくなったようです。
ご意見・ご要望
- 初めて訪問された方がオレッセ ライトに戸惑われることがあります。
- 最近では、タッチパネルによる駅の券売機、銀行のＡＴＭ等が見かけられるようになりました。しかし、オフィスのエントランスで利用されている企業様はまだ少ない状況のため、最初は少し戸惑われるお客様もいらっしゃるようです。
- センサーに反応して音声ガイダンスが流れると驚かれることがあります。
- 音量調整が可能ですので、設置場所に合わせて最適な音量に設定していただきますようお願いいたします。
平成18年4月：住金イズミコンピュータサービス株式会社よりエス・アイ・シー株式会社に社名変更
壁掛けイメージご紹介※導入タイプ紹介
オレッセ ライト カウンタータイプを使った壁掛け
オレッセ ライトをエントランスの壁掛けにする形で設置し、
より一体感のあるエントランスを実現されています。
最近の導入事例
| タイプ | お客様名 | 設置場所 | 台数 |
|---|---|---|---|
 カウンタータイプ コンパクト | 株式会社ぐるなび様 | 東京都 | 2 |
| ビル管理サービス会社様 | 大阪市 | 1 | |
| ソフト開発会社様 | 東京都 | 1 | |
| 不動産リノベーション会社様 | 東京都 | 1 |
 カウンタータイプ Season  カウンタータイプ Basic  カウンタータイプ NEC IP-PBX対応  スタンドタイプ |
住友金属物流株式会社様 | 東京都 | 1 |
| 京王建設株式会社様 | 東京都 | 1 | |
| エス・アイ・シー株式会社様 | 大阪府 | 1 | |
| 大手家庭向け化学用品メーカー様 | 宮城県 | 1 | |
| 大手家庭向け化学用品メーカー様 | 東京都江戸川区 | 1 | |
| 大手旅行会社子会社様 | 東京都江東区 | 1 | |
| 大手総合重機メーカー様 | 東京都江東区 | 1 | |
| 大手鉄鋼系建材メーカー様 | 東京都江東区 | 2 | |
| 総合電機メーカー系SIer様 | 東京都港区 | 1 | |
| 美容系出版社様 | 東京都港区 | 1 | |
| 外資系大手ソフトメーカー様 | 東京都渋谷区 | 1 | |
| 監査法人様 | 東京都新宿区 | 1 | |
| 医療品メーカー様 | 東京都新宿区 | 1 | |
| 組込機器メーカー様 | 東京都千代田区 | 1 | |
| 大手旅行会社子会社様 | 東京都中央区 | 2 | |
| 通信系Sler様 | 東京都中央区 | 1 | |
| ネット証券様 | 東京都中央区 | 1 | |
| 化学機械メーカー様 | 東京都品川区 | 1 | |
| 大手旅行会社子会社様 | 東京都品川区 | 1 | |
| 不動産デベロッパー様 | 東京都品川区 | 1 | |
| 大手旅行代理店様 | 東京都品川区 | 1 | |
| システムインテグレーション会社様 | 東京都武蔵野市 | 1 | |
| システムインテグレーション会社様 | 東京都武蔵野市 | 1 | |
| 大手旅行会社子会社様 | 東京都文京区 | 1 | |
| 製鉄機械メーカー様 | 横浜市 | 3 | |
| 大手ハウスメーカー様 | 埼玉県川越市 | 1 | |
| 大手自動車部品メーカー様 | 埼玉県本庄市 | 1 | |
| 建設コンサルタント様 | 名古屋市 | 1 | |
| 大手家庭向け化学用品メーカー様 | 名古屋市 | 1 | |
| 内装関連工事会社様 | 京都市 | 1 | |
| 事務機販売会社様 | 大阪市 | 1 | |
| 大手装置メーカー様 | 大阪府枚方市 | 1 | |
| 大手電子部品メーカー様 | 福岡県直方市 | 2 | |
| 大手電子部品メーカー子会社様 | 福岡市 | 1 | |
| 電力会社様 | 福岡市 | 1 | |
| SIer様 | 東京都江東区 | 2 | |
| 大手鉄鋼メーカー様 | 東京都港区 | 4 | |
| 情報システム開発会社様 | 東京都新宿区 | 1 | |
| 食品卸売会社様 | 東京都中央区 | 1 | |
| 土木工事関連会社様 | 東京都中央区 | 1 | |
| ホテルチェーン開発会社様 | 東京都品川区 | 1 | |
| 大手スーパードラッグストアチェーン様 | 大阪市 | 1 | |
| 都市銀行様 | 大阪市 | 1 | |
| 会計事務所様 | 大阪府岸和田市 | 1 | |
| 通信系工事会社様 | 福岡市 | 1 | |
 ソフトパック |
映像関連会社様 | 北海道 | 1 |
| 総合印刷会社様 | 群馬県 | 1 | |
| 外資系コンピューターメーカー様 | 東京都港区 | 1 | |
| 外資系医療機器メーカー様 | 東京都港区 | 1 | |
| 情報システム開発会社様 | 東京都港区 | 1 | |
| 大手通信系ポータル運営会社様 | 東京都港区 | 1 | |
| 外資系資源会社様 | 東京都港区 | 1 | |
| 情報端末開発メーカー様 | 東京都中央区 | 1 | |
| 大手金属系子会社様 | 兵庫県尼崎市 | 1 | |
| 通信建設様 | 宮城県仙台市 | 1 | |
| 精密デバイスメーカー様 | 群馬県 | 1 | |
| 半導体関連会社様 | 東京都羽村市 | 1 | |
| 大手レコード会社様 | 東京都渋谷区 | 1 | |
| SIer様 | 東京都豊島区 | 1 | |
| ロボット開発メーカー様 | 名古屋市 | 1 | |
| タイヤ・自動車部品メーカー様 | 大阪市 | 1 | |
| 通信系工事会社様 | 大阪市 | 1 |
